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AION2 - Chapter 1. 모래와 서리의 땅
안녕하세요, 데바 여러분! AION2입니다.
[수정 사항]
- 서버 이전 실패 후 차감된 큐나 및 마일리지가 환원되지 않는 현상에 대해 정상 환원 완료되었다는 안내 내용이 추가되었습니다. (7/23 12:05)
- 일반 서버에서 어비스, 던전 서버로 이동 시 서버 이전 저장(세팅)값이 초기화되는 현상이 추가되었습니다. (7/22 23:33)
- 서버 이전 실패 후 차감 된 큐나/ 마일리지가 환원되지 않는 현상의 조치 현황이 수정되었습니다. (7/22 23:33)
- 서버 이전 완료 후 '@임시 이름' 상태의 캐릭터 정보를 확인할 때 정보가 출력되지 않는 현상이 추가되었습니다. (7/22 20:49)
- 서버 이전 실패 후 차감 된 큐나/ 마일리지가 환원되지 않는 현상이 추가되었습니다. (7/22 20:49)
- 서버 이전 실패 후 큐나가 0으로 표기되는 현상이 추가되었습니다. (7/22 20:17)
항상 AION2를 사랑해주시고 함께해주시는 모든 데바 여러분께 진심으로 감사드립니다.
7월 4주차 업데이트 이후 일부 현상이 확인되어, 빠르게 원인 파악 및 조치 중입니다.
조금이라도 불편을 겪으셨을 데바님들께 깊이 사과드리며,
현재까지 확인된 내용과 대응 현황을 아래에 안내드리오니 참고 부탁드립니다.
※ 조치 일정은 변동될 수 있으며, 변경되는 사항이 있을 경우 본 공지문을 통해 추가 안내 드리겠습니다.
인 게임 컨텐츠 관련 이슈
1. 모바일 디바이스에서 서버 이전 후 캐릭터명 변경 시 확인 팝업이 노출되지 않고, 즉시 변경되는 현상
- 모바일 디바이스에서 서버 이전 시, 변경할 캐릭터명을 입력한 후 [확인] 버튼을 선택할 경우, 최종 확인 팝업이 노출되지 않고 캐릭터명이 즉시 변경되는 현상이 확인되었습니다.
조치 현황
상세한 후속 조치 일정은 확인되는 대로 최대한 신속히 안내드리겠습니다.
2. 일부 디바이스에서 서버 이전 후 푸시 동의 안내, 야간 푸시가 미노출되는 현상
- 일부 디바이스에서 서버 이전 진행 후, 푸시 동의 안내와 야간 푸시 안내가 미노출되는 현상이 확인되었습니다.
조치 현황
상세한 후속 조치 일정은 확인되는 대로 최대한 신속히 안내드리겠습니다.
3. 서버 이전 실패 후 큐나가 0으로 표기되는 현상
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서버 이전 실패 후 큐나가 차감되는 현상이 확인되었습니다.
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캐릭터 재접속 시 정상적으로 표기되니 번거로우시겠지만 재접속 부탁드립니다.
조치 현황
상세한 후속 조치 일정은 확인되는 대로 최대한 신속히 안내드리겠습니다.
4. 서버 이전 실패 후 차감 된 큐나/ 마일리지가 환원되지 않는 현상 [7/23(목) 12:00 환원 완료]
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서버 이전 실패 후 차감 된 큐나/ 마일리지가 환원되지 않는 현상이 있어 확인중에 있습니다.
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환원 되지 않은 큐나/마일리지는 추후 지급 예정입니다.
조치 현황
서버 이전 실패로 인해 환원되지 않았던 큐나 및 마일리지가 7/23(목) 12:00에 정상적으로 환원되었습니다.
5. 서버 이전 완료 후 '@임시 이름' 상태의 캐릭터 정보를 확인할 때 정보가 출력되지 않는 현상
- 서버 이전 완료 후 '@임시 이름' 상태의 캐릭터 정보를 확인할 수 없는 현상이 확인 되었습니다.
조치 현황
상세한 후속 조치 일정은 확인되는 대로 최대한 신속히 안내드리겠습니다.
6. 일반 서버에서 어비스, 던전 서버로 이동 시 서버 이전 저장(세팅)값이 초기화되는 현상
- 일반 서버에서 어비스, 던전 서버로 이동 시 서버 이전 저장(세팅)값이 초기화되는 현상이 확인 되었습니다.
조치 현황
상세한 후속 조치 일정은 확인되는 대로 최대한 신속히 안내드리겠습니다.
이외에도 게임 이용 중 오류 및 특이 사항을 겪으신 경우 [고객 지원] 내 버그 제보 창구를 통해 1:1문의 접수해주시길 부탁드립니다.
버그를 제보하실 때 제보 현상을 확인할 수 있는 스크린샷 및 자료를 첨부해주시면 보다 신속한 확인이 가능합니다.
보다 더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
고맙습니다.
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